お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
――――――方針①――――――
当社は契約の更新案内について、お客様の不明点などにいつでもお答えいたします。
また、お客様に安心をお届けしご満足いただくために証券の早期発行に務めます。
主な取組：余裕ある更改手続き、安心更新案内発送日の把握
成果指標：早期更改率 ８０％
――――――方針②――――――
当社はお客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
主な取組：事故時の連絡先の案内、いつでも連絡を受けられる体制づくり
成果指標：代理店事故受付窓口割合 ９０％
